ЧАТ-БОТ, ЩО ЗНАЙДЕ ЛІКИ ТА АПТЕКИУ ЗА ХВИЛИНУ

Програма "Доступні ліки" - це справді чудова можливість отримувати необхідні медикаменти безкоштовно або з невеликою доплатою. Але іноді буває складно знайти, у якій саме аптеці є потрібні ліки або чи входить ваш препарат у список. Саме для цього створили помічника - чат-бот "Спитай Гриця" https://t.me/spytaigrytsia_bot/. Це спеціальна програма у вашому телефоні (у Viber або Telegram), яка відповідає на запитання автоматично.

Ось детальна інструкція, як ним користуватися.

Вам не потрібно нічого завантажувати окремо. Гриць живе всередині тих додатків, якими ви вже користуєтеся для спілкування з рідними.

• Якщо у вас Viber: Відкрийте програму, натисніть на значок пошуку (лупа) і напишіть слово: Спитай Гриця. Натисніть на результат, який з’явиться.
• Якщо у вас Telegram: Так само натисніть на пошук і введіть: @SpytaiHrytsia_bot.

Ми будемо розглядати бота в Телеграмі.

Коли ви відкриєте чат, ви побачите кнопку "Старт" (на англ. мові "Start"). 

Натисніть її - це ніби привітання, після якого бот почне з вами працювати.

Гриць розмовляє дуже просто, пропонуючи вам кнопки з варіантами відповідей. Ось основні функції:

• Пошук найближчої аптеки. Це найкорисніша функція. Ви натискаєте кнопку "Знайти аптеку". Бот запитає, де ви знаходитесь. Ви можете просто написати назву свого міста чи села.
• Гриць покаже список адрес аптек поруч із вами, які працюють із програмою "Доступні ліки".

Приклад: Натискаємо "Знайди аптеку" тут Гриць покаже всі аптеки, де ви можете отримати "Доступні ліки".

З 1 липня 2025 року всі аптеки в Україні долучаються до державної програми "Доступні ліки" Ви можете отримати ліки в будь-якому регіоні незалежно від реєстрації місця проживання.

Щоб показати найближчі аптеки у нас є два варіанти, або ви натискаєте "Найближчі аптеки" (працює тільки для мобільних пристроїв із GPS), дозволяєте боту визначити, де ви зараз, і тоді він покажу найближчі аптеки, або скористатись розширеним пошуком.

Робимо вибір "Найближча аптека" чи "Розширений пошук".

Введіть назву населеного пункту та натисніть відповідну кнопку для продовження.

За нашим запитом виявлено 219 аптечних пунктів, які відображаються у форматі списку по три позиції.

Розділ "Як отримати доступні ліки" у боті "Спитай Гриця" є вашим персональним довідником щодо правил програми. Він допоможе зорієнтуватися, до якого фахівця звернутися та який перелік документів знадобиться.

Алгоритм отримання препаратів максимально доступний: ви забираєте необхідні ліки в аптеці за електронним (або паперовим на час воєнного стану) рецептом. Препарати надаються безкоштовно або з частковою доплатою, оскільки їхню вартість аптечному закладу компенсує держава.

Хто може скористатися програмою: Отримати ліки для амбулаторного лікування можуть пацієнти за такими медичними напрямками:

• серцево-судинні та цереброваскулярні хвороби, а також профілактика інфарктів та інсультів;
• цукровий діабет І та ІІ типів (включаючи інсуліни та таблетовані препарати);
• хронічні захворювання нижніх дихальних шляхів;
• розлади психіки та поведінки;
• епілепсія;
• хвороба Паркінсона;
• стани після трансплантації органів або тканин;
• знеболення та паліативна допомога;
• ендокринні порушення;
• метаболічні, запальні та аутоімунні патології;
• глаукома;
• мігрень;
• хвороби дитячого віку;
• медична допомога вагітним та породіллям;
• онкологія (зокрема злоякісні пухлини молочної залози) — з 31 жовтня 2025 року;
• засоби для контролю рівня цукру в крові (для пацієнтів із діабетом І типу).

Після натискання кнопки "Йдемо далі" бот надасть вам покрокову інструкцію.

Для отримання ліків необхідно виконати такі дії:

Запишіться на прийом до сімейного або профільного лікаря. Переселенці мають право звернутися до будь-якого чергового терапевта без переоформлення декларації.

Під час візиту лікар сформує електронний рецепт або випише направлення до вузького спеціаліста. Візит до психіатра не потребує направлення. Також воно не потрібне пацієнтам із встановленим діагнозом, які вже перебувають під наглядом лікуючого лікаря.

На ваш номер телефону надійде повідомлення (через SMS, Viber або Дію) з номером рецепта (ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ) та кодом підтвердження (ХХХХ). З цими даними ви можете отримати препарати в аптеці, що працює за програмою "Доступні ліки". Перелік найближчих закладів доступний у розділі "Знайти аптеку".

Хто може виписати рецепт?

Сімейний лікар, педіатр або терапевт мають право самостійно призначати ліки та виписувати електронні рецепти для амбулаторного лікування за наступними напрямами:

Основні категорії захворювань:

• Серцево-судинні та цереброваскулярні хвороби: включаючи профілактику (первинну та вторинну) інфарктів та інсультів.
• Цукровий діабет: виписка пероральних гіпоглікемізуючих препаратів.
• Органи дихання: хронічні хвороби нижніх дихальних шляхів.
• Ендокринна система: хвороби ендокринної системи, метаболічні, аутоімунні та запальні захворювання.
• Офтальмологія та неврологія: глаукома та мігрень.
• Спеціалізована допомога:
• Паліативна допомога: знеболення та підтримка (крім пацієнтів із розладами психіки та поведінки).
• Педіатрія: лікування дитячих захворювань.
• Материнство: допомога вагітним та породіллям.

💡 Якщо необхідні препарати відсутні у вищезазначеному списку, пацієнту слід звернутися до відповідного лікаря-спеціаліста. На підставі встановленого діагнозу лікар здійснює призначення та формує електронний рецепт.

Розподіл обов'язків виглядає наступним чином:

• Психіатр: Розлади психіки та поведінки.
• Паліативна допомога пацієнтам із психічними розладами.
• Невролог: Хвороба Паркінсона.
• Епілепсія (спільно з психіатром).
• Ендокринолог: Цукровий діабет I та II типів.
• Нарколог: Паліативна допомога та купірування болю у пацієнтів із розладами психіки/поведінки (спільно з психіатром).
• Онколог: Онкологічні захворювання (зокрема злоякісні новоутворення молочної залози).

💡 Ви можете заощадити час! Якщо лікар-спеціаліст уже вніс ваше призначення у систему, для отримання наступного е-рецепта достатньо звернутися до свого сімейного лікаря. 

💡Потрібна інформація про безкоштовні ліки чи медичні послуги? Телефонуйте на гарячу лінію НСЗУ за номером 16-77. Контакт-центр працює по буднях: Пн–Чт з 9:00 до 18:00, Пт — до 16:45. Дзвінки безкоштовні.

Якщо ви купуєте ліки, які входять в програму Доступні ліки, а лікар відмовляє виписати вам рецепт, зверніться до керівника закладу. 

Що ще корисного в цьому розділі?

• Термін дії рецепта: Гриць нагадає, що рецепт діє 30 днів. Якщо ви не встигли забрати ліки за місяць, доведеться знову звертатися до лікаря за новим номером.
• Повторний рецепт: Бот пояснить, що якщо у вас хронічне захворювання, лікар може виписати новий рецепт дистанційно (по телефону), якщо ви вже раніше були на прийомі.

У боті "Спитай Гриця" розділ "Доступні ліки" - це великий електронний каталог. Він допомагає зрозуміти, які саме препарати держава готова оплатити за вас.

Коли ви натискаєте на кнопку "Знайти ліки", бот не висипає на вас тисячі назв одразу. Він пропонує вибрати напрямок лікування у "Розширеному пошуку".

По запиту "Лікарські засоби, що впливають на травну систему та обмін речовин". Бот надає перелік препаратів для вибору "Показано з 1 по 3 (всього знайдено 43)".

При виборі конкретного препарату відкривається детальна картка з інформацією про дозування діючої речовини (в мг), виробника та актуальну ціну. Також відображається сума державного відшкодування та інші додаткові дані.

Доступна функція сортування за країною-виробником.

"Спитай Гриця" - це ефективний місток між державною програмою та пацієнтом. Він перетворює складні бюрократичні процеси на зрозумілу покрокову інструкцію. Це ідеальний інструмент для тих, хто хоче максимально використовувати свої права на безоплатну медичну допомогу.